Биллинг для ЦОД

Тарификация любых разовых и периодических услуг — включая оплату по факту потребления (pay-as-you-go)

С расширением клиентской базы и ростом конкуренции ЦОДы переходят от простых моделей тарификации, ограниченных абонентской платой и фиксированными тарифами, к более сложным схемам, вплоть до индивидуальных тарифных планов, и моделям, где клиенты платят за фактическое потребление ресурсов и услуг. Это требует развития инфраструктуры и, в первую очередь, биллинговой составляющей. АСР Platex® помогает автоматизировать расчеты: тарифицировать размещение оборудования (colocation), стойки, серверы и облачную инфраструктуру, учитывать разовые удаленные работы по заявкам (remote hands), формировать документы, контролировать оплаты и уведомлять клиентов.

Какие услуги ЦОДа тарифицируем

Что можно тарифицировать в дата-центре

ЦОД обычно сочетает регулярные услуги (аренда/подписка) и разовые работы по заявке. Биллинговая система Platex® позволяет вести единый каталог услуг и тарифных правил без ручного заполнения таблиц и донастройки под каждую мелочь.

Регулярные услуги (аренда / подписка):

1. Размещение оборудования клиента (colocation);

2. Аренда стойки, юнита (монтажной единицы), места в машинном зале;

3. Аренда физического сервера (dedicated);

4. Аренда виртуальных машин и облачных ресурсов (IaaS; Infrastructure as a Service);

5. Каналы связи, доступ в интернет, сетевые адреса (IP; Internet Protocol);

6. Питание, уровень обслуживания (SLA; Service Level Agreement) и опции размещения.

Разовые услуги (по заявке):

1. Монтаж/демонтаж, удаленные работы по заявкам, срочные работы;

2. Диагностика и обслуживание оборудования;

3. Проектные и консалтинговые работы;

4. Дополнительные услуги по регламенту или заявке.

Оплата по факту потребления (pay-as-you-go)

Оплата по факту потребления — когда абонентская плата за месяц приводит к финансовым потерям.

Оплата по факту потребления — когда абонентская плата за месяц приводит к финансовым потерям
Фиксированная оплата удобна на старте. Но при росте услуг и клиентов она приводит к ошибкам и даже убыткам: часть работ не попадает в счета, детализация усложняется, а расчёты опять должны вестись вручную.
Для модели pay-as-you-go (оплата по факту потребления) биллинговая система должна:

Принимать данные потребления (метрики/события) из внешних источников;

Хранить историю и детализацию начислений;

Считать стоимость по правилам тарифа;

Выставлять счета за гибкие периоды (часы/дни/месяцы);

Показывать клиенту прозрачные начисления.

Принимать данные потребления (метрики/события) из внешних источников;

Хранить историю и детализацию начислений;

Считать стоимость по правилам тарифа;

Выставлять счета за гибкие периоды (часы/дни/месяцы);

Показывать клиенту прозрачные начисления.

Метрики и учёт потребления

Какие метрики потребления учитывают ЦОДы

Набор метрик зависит от модели услуг, но чаще всего встречаются:

Процессор и оперативная память (CPU; Central Processing Unit / RAM; Random Access Memory)

объём и время использования

Дисковое хранилище (Storage; Data Storage)

объём и период хранения

Сетевой трафик и сетевые параметры (Traffic; Network Traffic)

объём исходящего трафика, скорости, порты

Количество ресурсов

виртуальные машины, IP-адреса, услуги/опции

Электроэнергия

если выделена отдельной строкой тарификации

Стойки / юниты (монтажные единицы) / порты / каналы

как фиксированные позиции

Разовые работы

как услуги по заявкам и фактическому времени

Процессор и оперативная память (CPU; Central Processing Unit / RAM; Random Access Memory)

объём и время использования

Дисковое хранилище (Storage; Data Storage)

объём и период хранения

Сетевой трафик и сетевые параметры (Traffic; Network Traffic)

объём исходящего трафика, скорости, порты

Количество ресурсов

виртуальные машины, IP-адреса, услуги/опции

Электроэнергия

если выделена отдельной строкой тарификации

Стойки / юниты (монтажные единицы) / порты / каналы

как фиксированные позиции

Разовые работы

как услуги по заявкам и фактическому времени

Автоматизированная система расчетов Platex® подходит для разных моделей оплат, в том числе для самых сложных, где часть услуг фиксированная, а часть рассчитывается по потреблению: тарифы, лимиты, сверхлимиты, пакеты, коэффициенты (ночь/выходные/срочно) и т. п.

Личный кабинет

Личный кабинет для ЦОДа — меньше нагрузки на поддержку.

Личный кабинет (ЛК) — это важнейшая составляющая абонентского обслуживания в наши дни. Хорошо продуманный личный кабинет не только обеспечивает все необходимое для взаимодействия с конечным пользователем услуг, но и облегчает оптимизирует работу персонала, занятого обслуживанием клиентов.

Условно ЛК можно разделить на два типа.

1. Личный кабинет, который обеспечивает информационное обслуживание клиента.

Клиент может:

Видеть услуги и их параметры;

Контролировать начисления и оплаты;

Получать документы;

Смотреть детализацию начислений;

Отправлять заявки на разовые работы (если это часть сервиса).

Видеть услуги и их параметры;

Контролировать начисления и оплаты;

Получать документы;

Смотреть детализацию начислений;

Отправлять заявки на разовые работы (если это часть сервиса).

2. Личный кабинет для управления услугами

Более функциональный вариант ЛК позволяет клиенту не только получать информацию, но и самостоятельно управлять частью услуг без обращения к оператору или в техническую поддержку. Например, пользователь может:

Подключать новые услуги и дополнительные опции;

Изменять параметры действующих услуг;

Временно приостанавливать обслуживание, например активировать опцию «Отпуск»;

Создавать виртуальные машины и управлять ими (при наличии интеграции с облачными платформами);

Управлять уведомлениями и настройками обслуживания.

Подключать новые услуги и дополнительные опции;

Изменять параметры действующих услуг;

Временно приостанавливать обслуживание, например активировать опцию «Отпуск»;

Создавать виртуальные машины и управлять ими (при наличии интеграции с облачными платформами);

Управлять уведомлениями и настройками обслуживания.

Возможности Platex® для ЦОДа

Возможности АСР Platex® для дата-центров

Регистрация клиентов (юр./физ. лица), поддержка нескольких договоров и наборов услуг у одного клиента;

Тарификация разовых и периодических услуг, включая пользовательские;

Гибкие правила расчёта: пакеты, лимиты, сверхлимиты, скидки/надбавки;

Выставление счетов за нужный период: часы, дни, месяцы;

Формирование и рассылка бухгалтерских документов;

Интеграции с платёжными сервисами, онлайн-кассой и внешними системами (по необходимости);

Уведомления по финансовым событиям (порог, минус, отключение, поступление средств);

Ведение корпоративных клиентов и филиальной структуры;

Взаиморасчёты с другими ЦОДами (размещение оборудования, субаренда стоек), агентские схемы;

Мультивалютность и автоматическая подгрузка курсов (например, с cbr.ru);

Выгрузка и хранение данных для отчётности и регламентов (при необходимости).

Регистрация клиентов (юр./физ. лица), поддержка нескольких договоров и наборов услуг у одного клиента;

Тарификация разовых и периодических услуг, включая пользовательские;

Гибкие правила расчёта: пакеты, лимиты, сверхлимиты, скидки/надбавки;

Выставление счетов за нужный период: часы, дни, месяцы;

Формирование и рассылка бухгалтерских документов;

Интеграции с платёжными сервисами, онлайн-кассой и внешними системами (по необходимости);

Уведомления по финансовым событиям (порог, минус, отключение, поступление средств);

Ведение корпоративных клиентов и филиальной структуры;

Взаиморасчёты с другими ЦОДами (размещение оборудования, субаренда стоек), агентские схемы;

Мультивалютность и автоматическая подгрузка курсов (например, с cbr.ru);

Выгрузка и хранение данных для отчётности и регламентов (при необходимости).

Стоимость комплектаций

Стоимость комплектации зависит от количества абонентов и источников съема данных. Право использования ПО определяется лицензионным договором.

* CDR (Call Detail Records) — записи детализации услуг (вызовы/соединения).

Базовые комплектации

^{фиксированная цена}
490 тыс. руб.
- Стартап
- - не требует внедрения
  - до 300 абонентов
- Купить

^От
750 тыс. руб.
- Легкая
- - до 2 000 абонентов
  - до 5 источников съема данных
  - до 1 млн. записей детализации
    (CDR*) в месяц
- Купить

^От
1,5 млн. руб.
- Стандарт
- - до 50 000 абонентов
  - до 50 источников съема данных
  - до 10 млн. записей детализации
    (CDR*) в месяц
- Купить

^От
3,2 млн. руб.
- Расширенная
- - до 15 млн. абонентов
  - количество источников не ограничено
  - до 100 млн. записей детализации
    (CDR*) в месяц
- Купить

Специализированные комплектации

^От
900 тыс. руб.
- Бизнес-центр
- - до 10 000 абонентов
  - до 10 источников cъема данных
  - до 5 млн. записей детализации
    (CDR*) в месяц
- Купить

^От
900 тыс. руб.
- ЦОД
- Купить

^От
750 тыс. руб.
- ЖКХ
- Купить

^От
2,8 млн. руб.
- Промышленная
- Купить

Часто задаваемые вопросы

Чем биллинг для ЦОДа отличается от биллинга интернет-провайдера?

В ЦОДе чаще нужна гибкая тарификация инфраструктуры (размещение оборудования, аренда стойки, аренда физического сервера, аренда виртуальных машин и облачных ресурсов), учет разовых работ и прозрачная детализация начислений по потреблению ресурсов и услуг.

Поддерживаются ли разовые услуги и удаленные работы по заявке (remote hands)?

Да. Разовые работы можно тарифицировать как фикс-услуги или по фактическому времени, включая коэффициенты срочно/ночь/выходные.

Можно ли выставлять счета не только за месяц?

Да. В биллинговой системе Platex® можно настроить расчётные периоды под бизнес-модель: часы, дни, месяцы, индивидуальные периоды по договору.

Что критично для модели «оплата по факту потребления»?

Сбор и хранение метрик, корректные правила тарификации, расчёт за разные периоды и понятная детализация, за что начислено.

Поддерживаются ли разовые услуги и удаленные работы по заявке (remote hands)?

Можно ли вести корпоративных клиентов с филиалами?

Да. АСР Platex® поддерживает корпоративных клиентов, несколько договоров, разные наборы услуг и структуру филиалов.

Можно ли организовать взаиморасчёты с другими ЦОДами (субаренда, размещение оборудования)?

Да, можно учитывать расчёты по двум сторонам и поддерживать агентские схемы.

Есть ли мультивалютность?

Да, работа с разными валютами и автоматическая подгрузка курсов (например, с cbr.ru).

Какие интеграции обычно нужны ЦОДу?

Чаще всего речь идет о взаимодействии с платежными системами, системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM; Customer Relationship Management), системами планирования ресурсов предприятия (ERP; Enterprise Resource Planning), с системами уведомлений (эл.почта /смс/мессенджеры), системами обработки заявок (Service Desk). Для интеграций требуется программный интерфейс (API; Application Programming Interface) для обмена информацией между системами и с источниками данных потребления.

Заказать звонок

Указание персональных данных в предлагаемой форме связи является добровольным и не обязательным со стороны обратившегося лица. Мы не осуществляем обработку персональных данных и не несём ответственности в связи с их получением.