Стоимость биллинговой системы. Внедрение.

В предыдущих статьях мы обозначили, из каких позиций формируется коммерческое предложение по поставке биллинга. А также подробно рассмотрели, от чего зависит цена лицензионного пакета.

Сегодня мы расскажем о ценообразовании услуг на внедрение биллинговой системы (на примере АСР Platex®). При этом, говоря о внедрении биллинга после знакомства с предыдущими статьями, мы уже понимаем, что речь пойдет не о коробочных решениях, а об АСР высшего функционального уровня, которые заказчик самостоятельно в коммерческую эксплуатацию не запускает.

Обычно под внедрением подразумевается:

Разумеется, на цену услуг по внедрению влияет множество факторов:

Если компания, внедряющая биллинг, имеет солидный опыт и большое количество проектов в активе, то, как правило, большинство задач она научилась типизировать, формализовать и строить достаточно точный прогноз по трудозатратам и ценам. Приблизительно ясно, сколько времени требуется на формирование шаблона одного типового договора, настройку одного парсера сбора данных с источника или подключение к той или иной платежной системе. Прогноз по миграции данных тоже можно выдать с приемлемой точностью для обеих сторон, если видеть существующие структуры данных текущего биллинга заказчика и объем данных.

Самой сложной составляющей оценки работ по внедрению всегда остается анализ кастомизации, иначе говоря локализации биллинга под определенные требования заказчика, особенно в случаях, когда заказчику необходим биллинг не только для телекоммуникационных услуг и требуется адаптация системы учета дополнительных видов сервиса.

Также локализация бывает сложной у заказчика, который уже имеет сформированный корпоративный стиль и критичные к изменениям бизнес-процессы, под которые нужно подстроить новый биллинг.
Это может касаться таких позиций, как:

Для оценки кастомизации необходимо участие заказчика в формировании и обсуждении технического задания. Чем более точными и понятными будут требования, тем точнее будет итоговая стоимость и сроки.

Кстати, интеграция со сторонним ПО тоже может иметь свои особенности и требовать локализации. Даже в случае стыковки с самыми распространенными платежными системами и любимой всеми 1С могут быть нюансы.
В части интеграции конкурентные преимущества в ценах на услуги имеют те биллинговые системы, у которых есть развитое функциональное внешнее API.

Отдельно хочется остановиться на миграции данных.
Без корректного завершения процедуры миграции новый биллинг не запустить, поскольку потеря или искажение данных негативно отразится на абонентской базе. Этот процесс нельзя растянуть и отложить на этап технической поддержки, в отличие, например, от создания отчетов различного уровня сложности.

Мигрируемые данные можно условно разделить на две категории: стандартные и нетиповые.

К стандартным относятся, например:

Такие данные достаточно хорошо типизированы и без особых проблем мигрируются через промежуточные форматы.

При этом есть данные, которые в каждой системе автоматизации представлены по-своему и никак не сопоставимы один в один. Как правило, это:

И тут все зависит исключительно от навыков специалистов внедрения биллинга и согласованности их взаимодействия со службами заказчика.

Есть ли еще какой-то фактор, который может существенно сократить или увеличить цену?
Да, этим фактором является время и график работ.
Например, при внедрении биллинговой системы АСР Platex® наша компания предоставляет скидку в том случае, когда заказчик не требует сжатых сроков внедрения. При этом работы будут вестись по согласованному графику с демонстрацией промежуточных итогов.