Хороший биллинг - залог успеха интернет-провайдера

Робот Platex.Хороший биллинг — залог успеха интернет-провайдера.

Почему при выборе биллинговой системы провайдеры прикладывают так много усилий? Запрашивают демо-доступ, изучают отзывы, согласовывают техническое задание, «примеряют» функциональность биллинга на свои потребности.

Потому что именно биллинг – основное программное обеспечение для операторов связи и провайдеров. И именно биллинг может обусловить выполнение задач, которые в конечном счете повлияют на количество абонентов, доходы и репутацию провайдера.

Давайте рассмотрим, какие параметры влияют на успех и как это зависит от биллинга.

Любой провайдер стремится к росту своей абонентской базы

Чем больше абонентов, тем больше уровень доверия, рост доходов и положительное реноме. Соответственно, биллинговая система должна быть способна выдерживать прирост базы и стабильно работать как у небольшого, так и у крупного оператора.

Тарификация больших объемов данных в случае офлайн биллинга должна проходить быстро и без сбоев

В конце отчетного периода собранные на коллекторах данные необходимо корректно протарифицировать и после этого сформировать отчетные документы. Если тарификатор постоянно зависает, выдает ошибочные результаты, теряет данные, постоянно требует ручных перерасчетов на калькуляторе или еще каким-то образом усложняет работу специалистов провайдера, это в конечном счете повлечет за собой потери сотрудников, абонентов и финансов. Стабильная работа тарификатора – одна из основополагающих задач биллинговой системы.

Умение биллинга работать при онлайн режиме без сбоев обеспечит доступ к услугам абонента и убережет провайдера от потери денег

Если биллинговая система будет с опозданием отслеживать баланс, абонент может уйти в минус. И в массовых случаях оператор связи или провайдер может финансово пострадать.

Расчеты с контрагентами

Межоператорские взаимодействия сейчас достаточно распространенная схема работы. В этом случае оператору связи особенно важно рассчитать стоимость трафика так, чтобы работать не в убыток себе и корректно по отношению к другому оператору. Чем больше операторов во взаимодействии, тем сложнее становится отслеживать изменения в прайс-листах и своевременно на них реагировать. Умение биллинга работать с учетом межоператорских взаимодействий является одним из важных преимуществ.

Гибкие настройки скидок, акций, различных предложений для удобства абонента

Абоненту всегда хочется, чтобы его ценили и относились к нему с заботой. Для этого провайдер периодически может делать различные маркетинговые ходы: предлагать скидки, устраивать акции, делать индивидуальные предложения. Все эти возможности должен обеспечивать биллинг, чтобы при тарификации и выставлении счета за услуги все это было учтено в конечной стоимости.

Удобство для сотрудников интернет-провайдера

Когда с системой легко работать, когда она включает в себя весь необходимый функционал и у сотрудников нет необходимости постоянно переключаться на разные другие программы, это очень облегчает работу. Чем больше проблем решается в одном месте, тем более привлекательной это делает биллинговую систему при выборе. Помимо основных задач, связанных с тарификацией и выставлением отчетных документов, можно еще в системе принимать заявки от абонентов и работать с ними, вести документооборот, мониторить оборудование и многое другое.

Любой провайдер стремится к росту своей абонентской базы

Чем больше абонентов, тем больше уровень доверия, рост доходов и положительное реноме. Соответственно, биллинговая система должна быть способна выдерживать прирост базы и стабильно работать как у небольшого, так и у крупного оператора.

Тарификация больших объемов данных в случае офлайн биллинга должна проходить быстро и без сбоев

В конце отчетного периода собранные на коллекторах данные необходимо корректно протарифицировать и после этого сформировать отчетные документы. Если тарификатор постоянно зависает, выдает ошибочные результаты, теряет данные, постоянно требует ручных перерасчетов на калькуляторе или еще каким-то образом усложняет работу специалистов провайдера, это в конечном счете повлечет за собой потери сотрудников, абонентов и финансов. Стабильная работа тарификатора – одна из основополагающих задач биллинговой системы.

Умение биллинга работать при онлайн режиме без сбоев обеспечит доступ к услугам абонента и убережет провайдера от потери денег

Если биллинговая система будет с опозданием отслеживать баланс, абонент может уйти в минус. И в массовых случаях оператор связи или провайдер может финансово пострадать.

Расчеты с контрагентами

Межоператорские взаимодействия сейчас достаточно распространенная схема работы. В этом случае оператору связи особенно важно рассчитать стоимость трафика так, чтобы работать не в убыток себе и корректно по отношению к другому оператору. Чем больше операторов во взаимодействии, тем сложнее становится отслеживать изменения в прайс-листах и своевременно на них реагировать. Умение биллинга работать с учетом межоператорских взаимодействий является одним из важных преимуществ.

Гибкие настройки скидок, акций, различных предложений для удобства абонента

Абоненту всегда хочется, чтобы его ценили и относились к нему с заботой. Для этого провайдер периодически может делать различные маркетинговые ходы: предлагать скидки, устраивать акции, делать индивидуальные предложения. Все эти возможности должен обеспечивать биллинг, чтобы при тарификации и выставлении счета за услуги все это было учтено в конечной стоимости.

Удобство для сотрудников интернет-провайдера

Когда с системой легко работать, когда она включает в себя весь необходимый функционал и у сотрудников нет необходимости постоянно переключаться на разные другие программы, это очень облегчает работу. Чем больше проблем решается в одном месте, тем более привлекательной это делает биллинговую систему при выборе. Помимо основных задач, связанных с тарификацией и выставлением отчетных документов, можно еще в системе принимать заявки от абонентов и работать с ними, вести документооборот, мониторить оборудование и многое другое.

Все вышеперечисленные параметры являются необходимыми для обеспечения стабильной и качественной работы интернет-провайдера. Забота об абонентах, сотрудниках и контаргентах, исполнение собственных обязательств и нацеленность на результат являются причинами, по которым выбор биллинговой системы должен быть сделан продуманно и ответственно.

Биллинговая система АСР Platex® разработана с целью обеспечить эти условия для удобства всех наших клиентов.

Нравится
Поделиться
Call Now Button