Интеграция с Microsoft Dynamics CRM
АСР PLATEX® поддерживает взаимодействие с внешними CRM-системами
по протоколу SOAP
Зачем это нужно?
Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный компанией Microsoft и ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг (службы поддержки). Dynamics CRM является клиент-серверным приложением.
Модуль взаимодействия
Для АСР Platex® создан модуль взаимодействия с системой Microsoft Dynamic CRM, который реализует API для АРМ оператора отдела работы с клиентами. Интерфейс взаимодействия с CRM-системой позволяет обеспечить возможность редактирования данных абонентского учета клиентов в CRM с автоматической передачей измененных данных в АСР Platex® и автоматическим импортом данных о фактически потребленном объеме услуг клиентами, в натуральном и денежном исчислении, в CRM. Обмен данными между АСР и CRM производится по SOAP-протоколу, что позволяет реализовать интеграцию не только с системой Microsoft Dynamic CRM, но и с любой внешней системой, которая сможет обеспечить взаимодействие по протоколу SOAP.