Локализация интерфейса:
нужна или нет?

«Хотим, чтобы интерфейс вашего биллинга был похож на тот, к которому мы привыкли». Это достаточно частый запрос при переходе с одной АСР на другую. А вот насколько он рациональный, обсудим в этой статье на примере биллинговой системы Platex®.

Итак, руководство компании приняло решение менять систему. Это может быть связано с разными проблемами предыдущего биллинга:

Поскольку биллинг АСР Platex® закрывает все эти проблемы, решение о переходе на уровне руководства вполне обоснованно.
Но может случиться так, что непосредственные пользователи прежней системы привыкли к тому интерфейсу. Независимо от успеха обучения процесс перехода на новую систему будет вызывать дискомфорт и другие трудности человеческого фактора.

Кроме того, эта проблема усугубляется тем, что пользователь подсознательно забывает о недостатках прежней системы, но помнит все ее преимущества. В то время как вся новая система находится в минусе до тех пор, пока пользователь не привыкнет к ней.

Возникает, казалось бы, логичное пожелание от клиента: «Сделайте так, чтобы интерфейсная часть АСР Platex® внешне походила на предыдущую систему». Забота о сотрудниках понятна и достойна.

Но не стоит забывать о том, что у этого подхода есть свои минусы.
Во-первых, локализация требует дополнительных затрат.
Во-вторых, отход от типовой концепции интерфейса означает создание отдельной ветки интерфейса при обновлении и выпуске новых версий. Это влечет за собой дополнительные затраты на обслуживание и техническую поддержку.

Кроме того, если типовая концепция интерфейса постоянно развивается и улучшается, то развитие локализованной ветки осложнено и имеет ограничения.

Ну и конечно, текущий интерфейс биллинга АСР Platex® разрабатывался и дополнялся в течение почти четверти века. В нем учтено множество общих пожеланий клиентов, которым и по сей день удобно пользоваться этим интерфейсом.

«Так можете или нет?»
Конечно да.
Наша компания может реализовать любой интерфейс, используя имеющееся API. Также гарантируется совместимость любой локализации при выпуске новых версий.

В итоге решение о локализации интерфейса следует принимать с учетом всех его плюсов и минусов. Важно понимать, что это не всегда является оптимальным вариантом и может привести к дополнительным затратам в будущем.

Если компания все же решает локализовать интерфейсную часть, стоит учесть, что это может занять время и потребовать тщательного планирования.

Однако в некоторых случаях локализация может быть неизбежной.

Компания «Биллинг.РФ» всегда подробно вникает в задачи клиента и предлагает оптимальный вариант для их решения.